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Se você tentou realizar uma ação e recebeu a mensagem de CPF Irregular, significa que o sistema de segurança do Big Cupom identificou um comportamento que viola nossos Termos de Uso.
🔍 O que isso significa?
Para garantir que todos os usuários tenham as mesmas oportunidades de ganhar prêmios e bônus, nosso sistema monitora atividades que possam ser consideradas fraudulentas ou abusivas.
O erro de irregularidade geralmente ocorre quando:
Contas Duplicadas: O sistema detecta que o CPF já foi utilizado em uma conta anterior (ativa ou excluída).
Reinício de Missões: Criar uma nova conta para realizar novamente missões que já foram concluídas em outra conta.
Uso Indevido: Tentativas de burlar as regras de pontuação ou resgate da plataforma.
🛡️ Posso regularizar minha situação?
No Big Cupom, cada usuário tem direito a apenas uma conta ativa. Uma vez que uma conta é excluída, o CPF permanece registrado em nossa base de segurança para evitar que o benefício de "novos usuários" (missões iniciais) seja utilizado repetidamente pela mesma pessoa.
Se você acredita que houve um erro: Se você nunca teve outra conta e acredita que seu CPF está irregular por engano, você pode solicitar uma análise manual. Para isso:
Prepare uma foto do seu documento oficial (RG ou CNH).
Tire uma selfie segurando o documento próximo ao rosto.
Entre em contato com nosso suporte enviando essas provas para análise.
Importante: Se for comprovada a duplicidade de contas com o objetivo de repetir missões, a irregularidade será mantida e a conta poderá ser suspensa permanentemente.