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🎁 Guia do Resgate: Prazos, Recebimento e Regras
Parabéns pelo seu resgate! Agora que você já trocou seus pontos, confira tudo o que você precisa saber para aproveitar sua recompensa.
🕒 Prazos Importantes
Para que você não perca nenhum benefício, fique atento a estes dois prazos:
Prazo de Entrega: Sua recompensa ficará disponível em até 24 horas úteis após a sua solicitação de troca.
Prazo de Uso (Validade): Após o recebimento, você tem 30 dias para utilizar ou ativar sua recompensa. Caso não ocorra nesse período, ela expirará e o benefício será perdido (não há estorno de pontos para recompensas expiradas).
📩 Por onde recebo minha recompensa?
A forma de recebimento depende do que você resgatou:
💰 Resgate via PIX: É enviado única e exclusivamente para a chave PIX do tipo CPF do titular da conta. Por segurança, não realizamos transferências para chaves de terceiros, e-mails ou números de telefone.
📱 Bônus de Celular (Troca de Pontos): Enviado exclusivamente para o número de telefone cadastrado no seu perfil do Big Cupom.
🛍️ Bônus de Celular (Shopping): Nas compras realizadas em nosso Shopping, você pode escolher para qual número o bônus será enviado no momento da transação.
🎟️ Vouchers e Outras Recompensas: Ficam disponíveis diretamente na sua conta, na aba "Meus resgates", em até 24h úteis.
Passo a passo no site:
Acesse o menu "Minha Conta".
Clique na aba "Meus resgates" para visualizar o histórico e os detalhes do resgate.
🚫 Cancelamentos
Uma vez que a solicitação de resgate foi processada e a recompensa enviada ao usuário, não é possível realizar o cancelamento ou a devolução dos pontos. Por isso, confira bem sua escolha antes de confirmar!
Sua recompensa ficará disponível para uso no prazo de até 24 horas após a sua solicitação de troca.