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Fique tranquilo! Se você foi aprovado em uma missão com pix ou realizou um resgate com seus pontos acumulados, seu dinheiro está a caminho.
Abaixo, explicamos por que o pagamento pode não ser instantâneo e o que você deve conferir:
⏳ Por que não caiu na hora?
Embora o PIX seja conhecido pela rapidez, o volume de solicitações no Big Cupom pode ser muito alto em certos horários.
Fila de Espera: Os envios entram em uma lista de processamento automático.
Prazo: O pagamento pode cair em 10 segundos, mas em dias de muito movimento, pode levar um pouco mais de tempo.
⚠️ O que fazer: Pedimos que aguarde pelo menos 24 horas. Na grande maioria dos casos, o valor é creditado dentro desse intervalo.
🔍 Onde conferir o recebimento?
Para confirmar se o valor caiu, preste atenção a estes dois detalhes fundamentais:
Nome do Remetente: No extrato do seu banco, o nome que aparecerá não é Big Cupom, e sim ADCLICK. Procure por este nome na sua lista de entradas.
Chave PIX: O pagamento é enviado exclusivamente para a conta bancária que tem o seu CPF como chave-pix. Verifique qual banco você cadastrou seu CPF.
🆘 Ainda não recebi após 24 horas
Se você conferiu o extrato da conta vinculada ao seu CPF, buscou pelo nome ADCLICK e, mesmo após 24 horas, o valor não apareceu, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais.
Dica para agilizar o suporte: Ao nos chamar, já tenha em mãos o print da missão aprovada ou do extrato de resgate disponível em sua conta.