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O seu comprovante não foi aceito? Não se preocupe! Isso acontece quando identificamos que falta alguma informação essencial para liberar os seus pontos.
🔍 Como saber o motivo da reprovação?
Sempre que um comprovante é reprovado, nós enviamos o motivo detalhado.
Acesse a aba Minhas Missões no seu perfil.
Clique na missão que foi reprovada.
Leia atentamente a resposta do nosso time. Lá explicamos exatamente o que faltou (ex: "e-mail não visível", "faltou o print da aposta", etc).
📋 Principais motivos de reprovação:
Para evitar que seu próximo envio seja negado, confira os erros mais comuns:
Informações Incompletas: O print não mostra o seu e-mail de cadastro ou a data em que a missão foi realizada.
Etapas Faltantes: Você enviou o cadastro, mas esqueceu o comprovante de depósito (em PDF) ou o print do histórico de apostas.
Regras Descumpridas: A missão era exclusiva para novos usuários e o parceiro identificou que você já possuía cadastro antigo.
Dados Divergentes: O e-mail usado na missão é diferente do e-mail da sua conta no Big Cupom.
Arquivo Inválido: Envio de print de tela em missões que exigem obrigatoriamente o comprovante bancário em PDF.
✅ O que eu devo fazer agora?
Se o motivo da reprovação for algo que você possa corrigir (como enviar um print melhor ou o PDF correto):
Providencie o novo documento seguindo as orientações da resposta que enviamos.
Realize o envio novamente através da aba Minhas Missões.
Nossa equipe fará uma nova análise em até 72 horas úteis.
Lembre-se: Estamos aqui para garantir que você receba seus pontos! Quanto mais claro e completo for o seu comprovante, mais rápido sua recompensa será liberada.